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お客様と深く関わるからこそ、他にはない情報を発信できる。

ラシック店 店長 光根 真人

2011年入社 北野エース上小田井店→北野エース近鉄パッセ→同副店長→同店長→北野エースラシック店店長

エース
北野エースに入社を決めた理由は?
光根
就職活動時にラシック店と上小田井店を見学して、商品がどーん!と積んであって、その周囲に手書きのPOPで美味しさだとか製造秘話なんかが描かれている売場に圧倒されました。 当時の店長にお話を聞いてみるとお店の従業員が自分自身で商品を選んで売場を作っているとのこと。自分が美味しいと思った商品の魅力をたくさんの人に伝える仕事。それって、納得感だったり、やりがいを感じることができる仕事だろうなと思って入社を決めました。
エース
社員から見て北野エースはどんな会社ですか?
光根
面白いことを考えてお客様を楽しませようと、そして自分自身も楽しんで働いている人が多い会社だと思います。
エース
いま、どんな仕事をしていますか?
光根
店長として従業員が楽しくやりがいを持って働ける環境を作ること。 お客様が楽しく安心して買い物できるお店をつくること。 今行っている全ての仕事はこの2点に繋がっていると思っています。
エース
入社前に想像していたことと違う点は?
光根
お洒落で綺麗な店舗が多いですが、それを作り出す我々の仕事はけっこう泥臭いのも多いです。笑。
エース
職場の雰囲気はどんな感じですか?
光根
「この商品を売るぞー!」とか「こんな企画やるぞー!」という時、従業員が各々の役割をこなしながら1つの仕事を仕上げていくので、それはさながら学祭のような雰囲気です。
エース
仕事をしていて印象に残っている出来事は?
光根
入社して1年くらい経った頃に北野セレクションの生姜しじみという商品をとにかく売りまくったことです。当時は近鉄パッセ店で担当者として働いていました。炊き込みご飯にするととても美味しい商品で、これを売りたい!という想いから、従業員を巻き込んで試食販売を毎日行ったり、黒板に販売数を記入してお客様に売れてますアピールをしたり。たしか1ヶ月で2000個近く販売したと思います。 今思えば、自分の意思で人を動かし成果を出した初めての経験で、その後の自信にも繋がった出来事です。
エース
仕事をしていて一番の失敗は何ですか?
光根
発注ミス・お客様へのクレーム対応・従業員への注意の仕方・・・等、一番がどれかわからないくらい失敗はたくさんしてきました。
エース
仕事の魅力・やりがい・楽しさを感じる時は?
光根
やはり自ら仕入れた商品が良く売れた時、自分で考えた企画がお客様に好評だった時です。 店長になってからは、店舗の従業員と一緒になって企画を考え売場を作り販売していく過程で、ふとした瞬間に従業員の成長を感じられることがあります。その瞬間がけっこう嬉しいですよ。
エース
急な残業や休日出勤はありますか?
光根
「急」ではない残業と休日出勤は度々あります。 使えないですね。笑。
エース
お客様に対するサービスで気をつけている点を教えてください。
光根
店長としてお客様に提供すべきサービスは、お客様が楽しくお買い物できる時間・空間を演出することだと思っています。 具体的には「こんなのあるんだ!」と思っていただけるような商品を入荷できているか、 POPや陳列で「すごいなー」と思っていただける売場か、 店舗のスタッフと会話することが楽しいと思っていただけているか等です。
エース
これからはどんなことに取り組んでいきたいですか?
光根
自社ブランドのキタノセレクションをもっとたくさんのお客様に知ってもらう・ファンになってもらうための取組みを行おうと思っています。キタノセレクションには美味しい商品も多いですし、ラシック店は名古屋の北野エースの旗艦店だと自負しています。だからこそ、その魅力を伝えていく仕事をやっていこうと思っています。
エース
10年後の目標を教えてください。
光根
10年後にはその北野セレクションの開発に携われるようになっていたいと思います。 店舗の店長や従業員、そしてお客様にも「美味しい!」と思っていただけるヒット商品を作ることが将来の目標です。
エース
オフの日や退社後の過ごし方は?
光根
休日前は退勤後に映画に行ったり、飲みに行ったり。 休日は掃除と洗濯を終わらせた後に、のんびり本を読んでみたり、お店の商品を使った料理をしてみたり、買い物に行ったりしています。
エース
こちらの店舗の特徴やオススメを教えてください。
光根
ラシック店は名古屋の北野エースの旗艦店だと思ってまいす。名古屋栄の繁華街にあり、人・物・情報が集まる名古屋の中心地です。様々な年代のお客様がご来店され、本当に美味しいもの・トレンド・ハイセンスな商品が求められる店舗です。
エース
学生時代にやっておいたらいい、と思うことがあれば教えてください。
光根
バイトでもサークルでも何でもいいので、興味を持ったら好きになるまでトコトンやってみるのがいいと思います。好きになるまで打ち込める人は、社会人になっても仕事を楽しめる人だと思います。
エース
北野エースに応募される方へメッセージをお願いします。
光根
出来るだけ多くの企業を見て、様々な企業の店舗や商品やサービスを、足を運んで実際に見たり食べたり体感してみてください。その中で興味を持ってくれたのが北野エースであればとても嬉しいです。好きこそモノの上手なれ。北野エースで1つでも「好き」を見つけられたのなら、とても楽しくやりがいのある仕事ができると思いますよ!

※インタビュー内容、店舗情報、商品情報等はすべて取材当時のものです。